Znaš onaj osjećaj kad napišeš super e-mail sa svim uputama za goste, a dva dana kasnije ti pišu: “Gdje je parking?” ili “Možemo li već ući?”
Jep.
Nisi sam/a. Prema iskustvu iz prakse, samo 20–25 % gostiju uopće otvori upute prije dolaska.
Millenniali i Gen Z to učine tek ako im e-mail zapne za oko dok skrolaju Instagram.
Doslovno: napišeš upute, pošalješ linkove, dodaš kartu, priložiš i vremensku prognozu – a svejedno završiš s tim da gost stoji pred vratima i zove te. 🫠
Zašto je tako?
• Gost dolazi na odmor. Mozak na off. E-mail? Što je to?
• Dolaze iz inozemstva. Slab signal, roaming, zbrka.
• Par sjedi u autu. On vozi, ona traži wi-fi lozinku kroz tri različita maila koja ionako ne može naći.
• Telefon ima 8 % baterije. I još pada kiša.
Što se onda događa?
➡️ Zovu te.
➡️ Upravo si na putu u trgovinu / mijenjaš posteljinu / objašnjavaš prethodnom gostu da je “kantica za bio ona zelena, da, ne crvena”.
➡️ Stres.
➡️ Nezadovoljstvo.
➡️ Niža ocjena.
I to ne zato što im apartman nije dobar – nego zato što nisu imali informacije kad su im trebale.
Rješenje?
Neka gosti ne traže. Neka skeniraju.
SmartxStay ti omogućuje da sve informacije o tvojoj smještaju i okolici budu u jednoj digitalnoj info mapi – i to na svim jezicima.
Gost skenira QR kod:
✅ Zna gdje parkirati.
✅ Zna gdje odložiti smeće.
✅ Zna kamo na izlet.
✅ Zna gdje povesti curu na večeru ako želi mir, pogled i dobar spricer.
A najbolje od svega?
• Nema e-mailova.
• Nema printanja.
• Nema ponavljanja.
• Nema nervoze.
A ti dobiješ vrijeme da popiješ onu kavu koju si jučer zaboravio/la završiti.
SmartxStay nije luksuz. To je rješenje koje ti čuva glavu.
Ako želiš da gost sve zna bez da te zove – SmartxStay je tvoj novi najbolji recepcionar. Samo bez rasporeda, bolovanja i pritužbi. 😉
Odgovori